Reglas generales
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato por estar defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto indicando los datos de producto así como el daño que sufre.
El producto lo podrá devolver entregándolo en su domicilio a un mensajero que enviaremos.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
En el caso de que usted no esté satisfecho con el producto puede devolverlo en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción del mismo.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
